Abrir uma segunda unidade pode parecer o próximo passo natural para uma clínica que alcançou bons resultados. Mas uma operação bem-sucedida em uma unidade não significa automaticamente que o modelo esteja preparado para ser replicado.
Antes de expandir, é importante entender o que sustenta os resultados atuais.
Os processos estão definidos ou dependem de determinadas pessoas? Existem indicadores confiáveis? A operação é rentável? Há lideranças capazes de assumir responsabilidades? O padrão de atendimento pode ser reproduzido em outro endereço?
Essas questões se tornam ainda mais relevantes quando o gestor, muitas vezes também médico, não poderá estar presente simultaneamente nas duas unidades.
A expansão aumenta a complexidade financeira, operacional e administrativa do negócio. Por isso, exige maior clareza sobre processos, responsabilidades, indicadores e padrões de gestão.
Também é necessário avaliar a viabilidade da nova unidade, considerando investimento, demanda, estrutura necessária e capacidade financeira para atravessar o período de implantação e maturação da operação.
Antes de perguntar onde abrir a próxima unidade, portanto, pode ser mais importante fazer outra pergunta: a clínica atual já funciona de maneira suficientemente estruturada para que seu modelo possa ser replicado?
Expandir de forma sustentável começa antes da abertura das portas da nova unidade.
